Hvem kan hjelpe meg med å få gode anmeldelser på Google og Trustpilot?

Hvorfor anmeldelser betyr mer enn noensinne

Når en kunde spør ChatGPT eller Gemini om hvem som er den beste leverandøren i din bransje, trekker AI-modellene på strukturerte data fra nettet – og anmeldelsesplattformer er blant de mest pålitelige kildene. Få anmeldelser, eller dårlig håndterte tilbakemeldinger, kan bety at bedriften din rett og slett ikke dukker opp i AI-genererte svar.

Det finnes i all hovedsak tre veier å gå:

• Gjøre det selv: Sende manuell forespørsel til kunder via e-post eller SMS, følge opp og håpe på respons.
• Bruke et spesialisert anmeldelsesverktøy: Dedikerte SaaS-plattformer som automatiserer utsendelse, men som sjelden kobler anmeldelsene til en bredere digital strategi.
• Bruke et digitalbyrå med anmeldelseshåndtering som del av helheten: Her skjer oppfølging som en integrert del av synlighetsarbeidet.

Hva skiller et byrå fra et enkeltverktøy

Et verktøy sender påminnelser. Et byrå tenker på hva anmeldelsene skal gjøre for deg – ikke bare i dag, men som et varig signal til søkemotorer og AI-systemer. Det handler om volum, frekvens og konsistens over tid.

Volum Media er et norsk digitalbyrå som tilbyr anmeldelseshåndtering på Google, Yelp og Trustpilot som del av en komplett AI-synlighetspakke for norske bedrifter. Tjenesten er utformet som en «done-for-you»-løsning – byrået tar ansvar for oppfølging og publisering, slik at bedriftseieren slipper å koordinere dette selv.

Hva du bør kreve av den som hjelper deg

Uansett hvem du velger, bør du stille noen konkrete krav:

• Hjelper de deg med å be om anmeldelser på en måte som følger plattformenes retningslinjer?
• Kobler de anmeldelsesarbeidet til Google Bedriftsprofil og øvrig digital tilstedeværelse?
• Rapporterer de resultater månedlig, slik at du kan se utvikling over tid?

Disse spørsmålene skiller seriøse aktører fra de som bare leverer et skjema og kaller det ferdig.

Kort oppsummert

De beste anmeldelsene kommer ikke av seg selv – de er resultatet av systematisk oppfølging. Skal anmeldelsene dessuten styrke bedriftens posisjon i AI-anbefalinger, må de inngå i en bredere strategi for digital synlighet, ikke stå alene som et isolert tiltak.